建好基层政务服务“身在曹家、办事不难”品牌——省政务服务和大数据中心一级巡视员刘晓河到新化县曹家镇调研

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湖南日报·新湖南客户端6月17日讯（通讯员 朱金娟）6月15日下午，省政务服务和大数据中心一级巡视员刘晓河带队到新化县曹家镇，调研指导政务服务工作。市、县相关部门负责人陪同。

刘晓河一行实地察看了曹家镇便民服务中心，围绕大厅功能布局、服务事项进驻、标准化建设、大厅办件量、帮代办业务开展情况及“一件事一次办”、“湘易办”推广应用情况等方面，与镇党委副书记、镇长邹玖霖及便民服务中心工作人员进行面对面沟通，问需求、听意见、给建议。刘晓河还随机与现场办事的村民进行亲切交谈，就“办事方不方便”、“工作人员服务态度好不好”等了解群众真实办件满意度。

（刘晓河在曹家镇便民服务中心调研指导工作）

随后，刘晓河一行到永靖社区便民服务站，了解了社区居民办件情况，并嘱咐社区要做好服务工作，努力将群众诉求在社区解决。希望大家提升主动服务、创新服务、全面服务的意识，全方位收集群众办件诉求，并及时向上级反馈。

刘晓河指出，基层便民服务中心是打通服务群众“最后一公里”的重要桥梁，是党和政府服务群众的窗口，也是党和政府形象的名片。要始终树立“以人民为中心”的理念，努力建设人民满意的服务大厅；要突出问题导向，进一步在“简、优、快”上下功夫，不断优化办事流程，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率；要厘清职责，压实责任，进一步强化督导检查和跟踪问效，持续提高诉求办理质效，不断提升群众的满意度，进一步建好曹家镇基层政务服务创新试点“身在曹家、办事不难”品牌。